会社にかかってくる電話で、まー自分のミスを認めないお客さんがいる。
それは、電話番号の掛け間違い。
同じ会社だけど、支店が全然違うパターン。
本人はちゃんと書いてある電話番号にかけた！と言い張る。
え？そこ意地になるとこ？😂
仮にお客さんが話したかった相手が鹿児島の森林部署くまさん
私の部署は臨海部署としよう。
「くまさんいらっしゃいますか？」
そんな人私の部署にいない。
てか、このフロアにいない。
「申し訳ございません、くまはこちらには在席しておりません。こちらの部署は臨海部ですが、お間違いございませんか？」
「え？いないの？」
（誰やねん、くまって。このフロアいないし。てか、臨海部宛じゃないっしょ、絶対。）
「紙にかいてある番号にかけたのよ？！（番号読み上げる）あなたの番号は何番なのよ！」
「申し訳ございません、代理で受話器を取ったものですから、どの受話器が鳴ったのかわたくしの席からはわかりませんでした。」
そう！
一番困るのこれ！
あんたの番号を言えー！と言ってくるお客様😂
このコロナ禍、在宅も増えてるし、それに個々の机はパテーションで仕切られている。
電話見えない（笑）
そもそも、パテーションなくても自分の左右しか電話見えない😂
お客様私はちゃんとかけたと言い張る→私はもう一度かけ直してみてと言う→お客様はあんたの電話番号言ってみろと言う
これの繰り返し😂
社内名簿で該当の人探しても、電話番号自体はあってるから、伝えても意味無し。
フロア全員の電話番号と、お客様がかけたかった社員の番号を照らし合わせ、それっぽい番号の人がここにいるか確認
なぜなら、一桁違えば、
「末尾一桁がもしかしたらお間違えだったのかもしれません。
こちらのフロアに、○○○○番のものがおります。
お手数ですが、再度くまへかけ直していただけますでしょうか？」
と言えるから。
しかし、それっぽい番号がフロアにいないともーー大変。
成すすべなし！
自分はちゃんとかけた！と一点張り。
おかしい！こんな不思議なことはあるのか？！と言い張る。
…
この時間、必要？😑
さっさと切ってもう一度かけてみたほうがよくないか？
ちなみに、復帰して4か月だけど、もう3回はこのかけ間違い&間違えてない都言い張る案件あった😂
別に間違えちゃったかな？もう一度かけてみる。
で、よくない？
